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    湖南省公共法律服務系列微視頻 | 張玉娟:熱線旁的守護

     文章來源:湖南普法網  作者:  時間:2021-06-25 09:40:50 

    又到了給衡陽12348公共法律服務熱線值班的日子。四年間,每周固定2天,風雨無阻。

    張玉娟律師通過12348公共法律服務熱線平臺,協助處理了5000余件民事糾紛。很多人會不解,張律師這么積極的參與熱線解答這項工作,收入遠不如辦案所得,是什么一直支撐著她?

    專業、耐心、有正義感是這位90后律師的標簽。

    在12348公共法律服務熱線平臺上,咨詢的法律問題涵蓋了各類民事、刑事和行政案件。

    有時面對的問題難度較大,張玉娟不僅會在解答后針對性地補課,完善和豐富法律知識,還會在日常的法律接待工作中,有意的提升自己的溝通技巧,將復雜的法律知識簡單化,深入淺出的講給群眾聽。能以更有效的方式解決他們提出的法律問題,是張玉娟最開心的事。

    在幫助“12345”處理好這起轉接咨詢案件后,當事人還特意來電表示對張玉娟的感謝。平時辦理案件能獲得幫助的人是有限的,但在12348公共法律服務熱線平臺上,卻能幫助成千上萬的老百姓,他們的每一句“感謝”都滿載著力量和動力。

    其實還有很多律師,像張玉娟律師一樣。希望能夠通過公共法律服務平臺,普及法律知識,真正化解矛盾,幫助老百姓排憂解難,維護社會公平正義。

    春風化雨,潤物無聲,這是使命,也是初心,他們在這里,默默守護著。


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