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    快手直播間舉報率是什么?怎么降低舉報率?

    現在快手直播間舉報率數據,可以分析出用戶對平臺賣貨直播間觀看和消費體驗。那么直播間舉報率如何降低?下面給大家講述一下。

    什么是直播間舉報率?

    直播間舉報率,是衡量用戶對平臺賣貨直播間觀看和消費體驗的重要指標之一。

    直播間舉報率公式:

    直播間舉報率=直播間有效舉報人數/直播間有效觀看人數

    注:指標統計周期可選近7日或近30日,具體數據以后臺顯示為準。

    如何降低直播間舉報率?

    商家老鐵們應首先遵守《社區管理規范》,同時不得出現《快手小店營銷違規管理規則》及實施細則中所列舉的具體違規情形,建議從優化直播觀感、商品宣傳等角度提升用戶觀看體驗。

    值得說明的是,基于以往用戶舉報情況來看,平臺用戶反感、投訴強烈的直播違規行為,包括但不限于炒作賣貨、低俗惡搞、夸大商品功效、夸大商品價值、虛假承諾福利、售賣假貨與盜版等情形。要想有效減少用戶舉報,建議商家老鐵們重點規避以下情形,提升自身帶貨水平。

    1、炒作賣貨和低俗惡搞

    【情形概述】指利用違反公序良俗、社會價值觀等相關元素炒作營銷或推廣商品的行為。包括但不限于:利用吵架、出軌、家暴、炫富、歧視、引戰、整蠱、惡搞、虐待等元素炒作售賣商品。

    【違規示例】:

    (1)直播過程中主播與工作人員表演產生私人糾紛矛盾,故意將商品低價上車。

    (2)主播連麥偶遇癡情大哥,癡情大哥因太喜歡主播要跟主播告白,愿意把自己的所有都給主播,為表忠心將自己的商品一折上車售賣。

    【規范姿勢】:

    (1)在直播推廣商品的過程中,出鏡的直播人員不要制造團隊或個人矛盾。

    (2)創作更多綠色健康、豐富優質的直播內容,傳遞正確的價值觀和正能量。

    2、虛假承諾福利

    【情形概述】指帶貨達人通過虛假承諾福利、虛假抽獎、虛假贈品等方式吸引人氣、吸引用戶關注但最終未兌現的。

    【違規示例】

    (1)帶貨達人宣傳點關注、點小紅心就送、加入粉絲團就送面膜,但實際未贈送。

    (2)帶貨達人宣傳抽獎送100臺手機,實際通過官方工具抽獎送出100個手機殼。

    【規范姿勢】

    (1)及時兌現所承諾的福利、獎品、贈品。

    (2)宣傳送出的獎品數量、質量、型號等與實際上架的商品保持一致。

    3、夸大商品價值

    【情形概述】違規使用絕對化用語,或利用虛假的或者使人誤解的標價形式或價格手段,欺騙、誘導買家與其進行交易,包括虛構商品“原價、劃線價、折扣“,未清晰標示價格附加條件,虛假價格比較等,或進行其他形式的夸大宣傳或不實宣傳的情形。

    【違規示例】

    (1)直播間推廣過程中使用“全網性價比最高”、“絕版”、“史上最低價”等詞匯。

    (2)在直播間宣稱所銷售的微波爐原價為999元,今天只需要399元。實際上該款微波爐近七日的最低成交價為499元,構成虛構商品原價。

    (3)在直播間描述自己所售商品是傳家寶。

    【規范姿勢】

    (1)避免使用法規禁止使用的各類限制詞匯;

    (2)如實介紹商品價格,不得采用“虛假價格”的方式來吸引消費者購買;宣傳中不得隨意使用“原價”,除非可以提供在本次降價前7日內在本平臺最低售價的有效憑證;

    (3)避免使用“家傳”、“傳家寶”、“祖傳”等用語。

    4、夸大商品功效

    【情形概述】指帶貨達人違規宣傳商品醫療功效、保健功效,虛構夸大需要取得相應資質才可以宣傳的其他功效,及宣傳商品成人用品功效等情形。

    【違規示例】

    (1)達人推廣普通小麥面包,宣稱可以“治療胃病”,構成普通食品宣傳治療功效違規。

    (2)達人普通食用奶粉,宣稱該奶粉可以促進“骨骼生長”、“增強免疫力”,構成普通食品宣傳保健功效違規。

    (3)某帶貨達人在直播間推廣普通的化妝品,但宣稱其可以“祛斑、美白”,構成普通化妝品虛假宣傳特殊化妝品功效違規。

    (4)某帶貨達人在直播間推廣糖果,宣傳其具有“兩性”功效。

    【規范姿勢】

    (1)了解相關法律法規內容,不要宣傳疾病預防、治療功能,以及表示功效、安全性的斷言或者保證;

    (2)如實的介紹商品功能或功效,不要虛構、偽造一些不存在或者無法驗證的功效。如清楚普通化妝品和特殊用途化妝品的區別,特殊用途化妝品通常用于生發、染發、燙發、脫毛、美容、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。在售賣普通化妝品時,不要宣傳特殊化妝品才具有的功效;

    (3)不得明示或者暗示與“兩性”相關的內容;

    5、推廣假冒及盜版商品等

    【情形概述】指帶貨達人在直播間推廣假冒、盜版商品,或其他為銷售假冒商品提供便利的情形。

    【違規示例】

    (1)帶貨達人推廣假冒某品牌的化妝品,大量用戶投訴該商品為假貨,平臺認為帶貨達人推廣商品為假冒商品且該帶貨達人在申訴期內未申訴或經申訴仍不能證明該商品為正品。

    (2)帶貨達人直播時推廣假冒某品牌的女包,故意在推廣過程中用手將其商標遮擋,從而意圖逃避平臺監管。

    【規范姿勢】

    (1)達人提升自身甄別、選擇合法合規商品的能力。

    (2)直播間完整展示商品,不要故意遮擋品牌、商標、logo。

    除以上典型違規場景注意事項,從行業維度看,商家老鐵們還應遵守《快手小店達人宣傳規范》及下述各行業宣傳規范實施細則。

    農資綠植行業宣傳規范、美妝行業宣傳規范、食品生鮮行業宣傳規范、獸藥(含寵物藥品)宣傳規范、珠寶文玩行業宣傳規范、個護清潔行業宣傳規范、

    醫療器械及健康服務行業宣傳規范

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