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    京東全球購如何退貨退款?怎么操作?

    目前京東平臺的業務廣泛,為了滿足大家海淘的需求,開通了全球購的服務。那么京東全球購怎么退貨?怎么退款?下面給大家講述一下。

    如果跟客服聯系且協商好的話,那么就可以申請京東全球購退貨。如果第三方商家不同意退貨,那么這件商品也就不能退了。雖然同樣也是在京東上面買的,但第三方商家的售后服務不是由京東去硬性要求的。

    不過,就正常情況來說,如果是商品本身問題而導致的退換貨,那么跟商家聯系后,多數都是會同意買家的要求的。而要申請退換貨,大家要記住相關的要求。比如貨物不能影響二次售賣,相關配件的也要原裝不動的退回去等。

    1、進入申請界面。申請退貨的第一步就是要進入申請界面。首先你要先打開京東商城,在京東的首頁面進行登錄。登錄完成以后,點擊“我的訂單”這個選項。在這里面你就可以看到之前買過的商品的記錄,然后找到你要退貨的商品,。

    2、點擊這個商品后面的“退貨”按鈕,接著就會跳轉到申請界面了。以上操作就可以幫你進入申請頁面。進入申請頁面之后,你就可以填寫相關的信息了。這個退貨信息的填寫和在淘寶上退貨的信息填寫操作差不多,都是要填寫相關證明的。

    3、一般情況下,京東全球購的退貨商品只有是因為質量問題才能退貨,除此之外的其他問題,京東全球購都是不允許退貨的。你需要填寫退貨的原因,并且提供相應的證據。填寫完成以后,你就可以點擊提交,在后臺你就可以看到退貨的進度了。接下來,你需要做的就是耐心等待了。等待你的申請被通過,申請在提交以后,整個退貨過程一般一個星期左右就會全部處理完成,退款到賬。

    以下情況不予辦理退貨

    (1)任何非京東自營出售的商品(序列號不符);

    (2)過保商品;

    (3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

    (4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

    (5)其他依法或按照本規則規定不辦理退貨的。

    下述商品不支持7日無理由退貨:

    個人定制類商品;

    鮮活易腐類商品;

    在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;

    交付的報紙期刊類商品;

    食品飲料類商品;

    根據商品性質不適宜退貨的商品:

    拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

    一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

    銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;

    其他根據商品性質不適宜退貨的商品;

    無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好);

    商品詳情頁說明不支持7天無理由退貨的商品。

    退貨/換貨申請在哪里查看進度?

    PC電腦端查詢:登陸京東首頁>我的京東>左側客戶服務>返修/退換貨>查看返修/退換貨記錄,在相應服務單號后點擊“查看”。

    京東手機APP客戶端查詢:我的>退換/售后>進度查詢,找到對應的退換貨商品,點擊右上角“進度查詢”,即可查看服務單進度。

    在京東自營全球購上買的商品是可以申請退貨的,因為京東自營的商品是支持7天無理由退換貨的。但值得注意的是,如果買的是由第三方商家所代購的商品,那么京東全球購能不能退貨就得看情況了。

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